Storno objednávky a vracení zboží
7. Storno objednávky
Nově registrovanou objednávku realizovanou prostřednictvím našeho e-shopu lze bez složitých administračních kroků zrušit písemným oznámením odeslaným na naši e-mailovou adresu info@mojenovakuchyne.cz, a to nejpozději do 18.00 hodin následujícího dne. V případech, kdy na základě elektronické objednávky bylo zboží již dodáno, mají naší koncoví zákazníci (nikoli firemní partneři nakupující na IČ) ve smyslu zákonného ustanovení OZ č. 367/2000 Sb. možnost odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodů a zboží vrátit, pokud nám tento svůj úmysl sdělí prokazatelným způsobem, tj. písemně. Odstoupení od smlouvy je možno odeslat na výše uvedenou e-mailovou adresu, nebo doporučenou zásilkou prostřednictvím České pošty nebo jiné kurýrní služby na naši adresu uvedenou v kontaktech, a to s datem doručení nejpozději do 14 kalendářních dnů od data dodání zboží. V oznámení o odstoupení od kupní smlouvy musí být uvedeno jméno a příjmení zákazníka, aktivní telefonické spojení, systémové číslo objednávky a číslo daňového dokladu a dále bankovní spojení v případě vrácení peněz na osobní účet zákazníka. Při požadavku vrácení peněz formou poštovní poukázky musí být v oznámení uvedená kontaktní adresa zákazníka. Poštovné jde v tomto případě na vrub zákazníka a bude odečteno z vratné částky.
8. Vrácení zboží
Vrácené zboží ve smyslu zákonného ustanovení OZ č. 367/2000 Sb. musí být dodáno nevybalené a nepoškozené v originálních, neporušených obalech včetně kompletního příslušenství a průvodní dokumentace, tj. včetně záručních listů, manuálů a daňových dokladů. Zmíněné zákonné ustanovení neukládá prodávajícímu povinnost převzít zboží zpět, nebyla-li splněná některá z výše uvedených podmínek, a proto si vyhrazujeme právo jej nepřevzít, nebude-li vráceno ve stavu, v jakém bylo dodáno, a v termínu dohodnutém s našimi operátory. Náklady spojené s dopravou a manipulací vráceného zboží, stejně tak jako jejich technické zajištění, jdou na vrub zákazníka, a proto jej nelze k nám odeslat formou dobírky.
Při využití služeb přepravních společností doporučujeme jednak včasné odeslání zboží, aby byly dodrženy sjednané termíny, resp. zákonná lhůta pro vrácení zboží, a dále jeho pojištění pokrývající případným plněním jeho reálnou hodnotu pro případ ztráty nebo zničení. Poškozené, zničené nebo nekompletní zboží nebude přijato nazpět. Dodací adresou, kde má být zboží odesláno, je naše obchodní centrum – vizte Kontakt.
